Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment mooncrystalfield collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de conseil en gestion de dette. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

mooncrystalfield, situé au 22 A Rue Ancillon, 57070 Metz, France, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre plateforme mooncrystalfield.com et nos services associés.

Types de Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations financières : revenus, dépenses, dettes existantes, objectifs financiers
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• Informations de communication : historique des échanges, préférences de contact
• Données techniques : cookies, identifiants de session, données d'utilisation

Méthodes de Collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières :

• Directement via les formulaires de contact et d'inscription
• Automatiquement lors de votre navigation sur notre site
• Pendant nos consultations téléphoniques ou en ligne
• Par le biais de cookies et technologies similaires
• Lors de la souscription à nos programmes de formation

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de conseil en gestion de dette personnalisés
• Analyser votre situation financière et élaborer des stratégies adaptées
• Communiquer avec vous concernant nos services et votre suivi
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services

Partage avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

• Avec nos partenaires de services techniques pour l'hébergement et la maintenance
• Avec des conseillers juridiques ou financiers externes si nécessaire
• Avec les autorités compétentes si requis par la loi
• Avec votre consentement explicite pour des services spécifiques

Garanties de Protection

Tous nos partenaires et prestataires sont tenus de respecter des niveaux de protection équivalents à ceux que nous appliquons. Nous établissons des contrats de sous-traitance conformes au RGPD avec chaque partenaire traitant vos données.

Procédure d'Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@mooncrystalfield.com en précisant :

• Votre nom complet et adresse email associée à votre compte
• La nature précise de votre demande
• Une copie de votre pièce d'identité pour vérification

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Mesures de Sécurité Techniques

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification multifacteur
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Surveillance continue de nos systèmes contre les intrusions
• Mise à jour régulière de nos protocoles de sécurité

Mesures Organisationnelles

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après la fin de notre relation commerciale
• Données financières : 5 ans pour respecter les obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances et communications : 5 ans

Suppression Automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services, nous nous assurons que ce transfert respecte les exigences du RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou la vérification de l'adéquation du niveau de protection du pays destinataire.

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter l'affichage à vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.